No puedo instalar FIFA 24 desde EPIC GAMES

Buenas tardes:

Mi cuenta de EPIC GAMES está vinculada a EA APP, pero cuando le doy a instalar se me queda la pantalla en negro, igual que el pantallazo que adjunto. 

El ordenador cumple con los requisitos técnicos exigidos... Agradecería respuesta, sino tendré que solicitar reembolso. 

Gracias, saludos.

Alfonso18412