pack amazon prime no recibido

Tengo las cuentas vinculadas de Twitch y amazon, igualmente con la de EA, pero el dia de hoy, con el primer pack, lo reclame pero no lo he recibido.

EA_Groguet
4 years ago
Hola @GbrenesJ77

Si has reclamado tu pack de Twitch y no has recibido nada, te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que te puedan ayudar. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

6 Replies

EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
Hola @GbrenesJ77

Si has reclamado tu pack de Twitch y no has recibido nada, te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que te puedan ayudar. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
flacatracho
4 years ago
Yo tampoco recibido el primer pack de prime gaming. Que hago
AerisValentineHV
Legend
4 years ago
creo que lo que dice el mensaje anterior, contactar a ea pero ahora es fin de semana, debes hacerlo desde el lunes
TacxNeo69
4 years ago
Contactar no soluciona el problema... Yo he contactado, dado mi id de Ea, y me dijeron que están trabajando en ello, y me da que no nos lo van a dar por ahora.
Me dijeron que eran problemas aleatorios, unos los recibían y otros no.
omaralejandr914
4 years ago
Yo se supone que canjee esos dos packs pero ninguno sale en mi cuenta y he checado varias veces para saber si hay algun error en mi cuenta y esta todo perfecto. Tampoco me solucionan nada en la llamada y en el sitio web no me deja comunicarme con las preguntas
TacxNeo69
4 years ago
@omaralejandr914
De momento sólo está disponible el de octubre, el de noviembre estará disponible a finales de noviembre.
Prueba esto, reclama las recompensas de Apex y Madden (aunque no tengas los juegos).
Seguramente si tienes reclamadas las de Fifa 22, después de reclamar estas otras dos, te aparezcan, no se el motivo pero a varios nos ha funcionado eso.