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LIL_JHONNY_360's avatar
7 months ago
Solved

Perdi todo?

resulta que llevo unas 1000 horas jugadas en psn(con reliquia de loba incluso) y hace un tiempo me pase a PC, a inicios de año vinculé mi cuenta de Ea con la de PSN y me paso todo el progreso, deje de jugarlo un tiempo y lo borre por falta de espacio, ahora que lo vuelvo a instalar y vinculo mi cuenta de EA con la de steam y cuando entro no tengo nada, la cuenta es lvl 1, como si todo el progreso se hubiera borrado, no me deja desvincular mi cuenta de steam y cuando entro a mi cuenta de PSN a revisar, tampoco tengo nada

4 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    7 months ago

    Hola, @LIL_JHONNY_360 

    ¿Te has asegurado de utilizar la misma cuenta EA que utilizaste antes? ¿Has desvinculado tu cuenta en algún momento?

    - Antonio

  • Si, es la misma cuenta, incluso tengo los correos electrónicos de la primera vez que la vincule con mi cuenta de PSN y no, despues de haberla vinculado por primera vez con mi cuenta de PSN, asi se ha quedado

  • Aqui dejo pruebas de lo que dije, realmente entiendo que no sea un juego de progreso, pero es frustrante haberle invertido tanto tiempo para que de un dia a otro lo pueda perder todo sin siquiera poder hacer algo 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    En ese caso, lo recomendable es que te pongas en contacto con soporte directamente ya que desde aquí no tenemos visibilidad sobre tu cuenta, a ver si puede ver qué ha podido ocurrir.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

    https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

    - Antonio

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