Problemas con pago sims 4
Hola buenas necesito ayuda,
he realizado un pedido de un pack de contenido y de un kit en los sims 4 a traves de mi cuenta en origin, a la hora de realizar el pago la pnatalla se quedaba parada y no avanzaba entonces volvi a hacer la misma operación y tampoco funciono. despues revise mi historial de pedidos y aparecen dos pedidos (de los mismos packs) pendiente de pago, ¿como puedo hacer para solucionarlo? me gustaria adquidir mi compra, pero que no me cobren dos veces ya que son de los mismos productos
muchas gracias
Hola @luciopresidente
En un principio, si aparecen los dos pendientes en la aplicación de Origin deberían cancelarse mutuamente y no deberían continuar ni cobrarte.
De todas maneras, si por desgracia se cobran, te recomendaría contactar directamente con Soporte Técnico para que pudieran ayudarte a cancelarlo. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
- España: (+34) 911 23 04 90
- México: (+52) 557 005 512 8
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
