problemas Ultimate Team

Llevo dos semanas sin poder acceder al ultimate Team no sé si es un error general o particular mío, me quitaron la cuenta y hablando con soporte la recuperé pero intento entrar desde entonces al UT y me sale que no puedo conectar con los servidores ,todo lo demás modos online funcionan, he leído en algunos sitios de intentar abrir la app en el móvil y eliminar plantillas pero no puedo ni acceder a la app sale que mi cuenta no tiene equipo en UT, ¿alguna solución? Hace una semana hable con soporte y dicen que hay gente con estos problemas pero no veo avanzas y no sé si se va a solucionar en corto plazo,gracias