Re: la app EA no abre
Vale @cottimar pero si tienes instalada la EA app deberías tener también el actualizador.
Lo puedes encontrar abriendo Inicio > en el menú por la "E" encuentras la EA app > click en la carpeta y luego en EA app Updater.
Forum Discussion
6 Replies
si es alguno de esos, los aprieto y no abre ninguno ☹️
@cottimar Te recomiendo que desinstales la aplicación ya que parece que no está del todo bien y luego vuelve a instalarla nuevamente; en los siguientes enlaces verás los detalles para realizarlo.
Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app
Por favor lee cada uno detalladamente y realiza los pasos.
Por otra parte también debes revisar si el dispositivo necesita alguna actualización.
segui los pasos para desinstalarlo y tampoco me deja , ya no se si es un problema de mi compu o el programa se bloqueo
@cottimar posiblemente. Si anteriormente has jugado en esa misma compu probablemente necesite alguna actualización del sistema ya que algo no está permitiendo que la aplicación se ejecute.
También podrías revisar si tienes algún antivirus instalado ya que podría estar "bloqueando la aplicación". Puedes consultar como agregar las excepciones el la página del antivirus si ese fuera el caso aunque cuando ese es el problema generalmente aparece el "error de permisos".
Los archivos de la EA app que se deben agregar a los permitidos del antivirus son:
EADesktop.exeEALauncher.exe y
EABackgroundService.exe
Por otra parte no está demás revisar si la computadora cumple con los "requisitos mínimos del sistema" para jugar en EA Help específicamente para tu juego.
como se actualiza el sistema?? voy a intentar con esa ya que puse excepciones en el antivirus y ni así.
Dependiendo de la plataforma, Windows, Mac.
Selecciona Inicio Configuración Windows Update > selecciona "Buscar actualizaciones de Windows". Si hay actualizaciones disponibles, selecciona Descargar & instalar.
El dispositivo descargará e instalará las actualizaciones.
