Reembolsar juego

Hola, el día 14 de septiembre compré un pack de expansión para Los Sims 4, después de probarlo me he dado cuenta que fue una compra muy mala por mi parte, antes de comprar siempre leo los términos y condiciones y pone que tienes un plazo de 14 días para devolverlo. Hoy he querido pedir el reembolso y me he dado cuenta que no me da la opción de devolver justo ese, pero si que me da la opción de devolver packs que ni siquiera he comprado, espero que me soluciones el problema porque estoy dentro del plazo de devolución.