combien de temps pour un remboursement ?

J'ai demandé un remboursement de NFS Heat le 11 Octobre mais toujours rien.

Quand je vais sur le dossier en question ça me dit qu'il a été mis à jour le 19/10 à 15h29 (aujourd'hui donc) mais aucun changement ni contact.

Donc je voudrais savoir si c'est normal que cela prenne autant de temps sans réponse ?

Vous pensez que le fait que j'y avais joué quelques heures grâce au game pass pc avant l'achat influe sur la chose ?

Ah et au fait, traduire le dossier "close case" par "dossier fermé" je trouve ça un peu trompeur.