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sgrondin-10's avatar
sgrondin-10
Rising Novice
2 months ago
Solved

Compte piraté, no help depuis plusieurs jours

Bonjour, mon premier compte a été piraté depuis 1 semaine et je n’arrive pas à rejoindre personne soit par email ou le chat live ne s’active jamais - je me fais toujours renvoyer à la page self-assi...
infos de compte
  • sgrondin-10's avatar
    sgrondin-10
    2 months ago

    Finalement, j’ai réussi à rejoindre quelqu’un par le chat, à force d’essayer à tous les jours! Compte repris yeah!!

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
2 months ago

Bonjour,

Normalement si vous sélectionnez le motif "Compte EA compromis", sous l'auto assistance vous devriez avoir le tchat 🤔

 

  • sgrondin-10's avatar
    sgrondin-10
    Rising Novice
    2 months ago

    Bonjour, 

    non, ça ne m’est jamais proposé depuis plus d’une semaine que j’essaye sur différents navigateurs à différentes heures de la journée. 
    je suis dans l’impasse - même lorsque j’essaye un autre sujet populaire comme un nouveau jeu, jamais eu l’option de rappel ou chat.

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