@EA_Cath Je comprends bien votre positionnement, mais j'en suis au moins à 10 mails du service EA Help et par 5 personnes différentes. J'appelle ça une plateforme téléphonique plutôt qu'un service d'aide. Et aucun ne me suggère qu'il sont sur le problème, pendant ce temps là, mon argent est débité et le jeu ne marche pas.
Je pense dès le 15ème jours passé créer un litige avec PayPal pour avoir un remboursement, et surtout ne jamais reprendre EA.
Community Manager@EA_CathSalut, Je suis en relation avec le service EA Help depuis le début de mon problème, je me retrouve avec 7 Emails depuis 10 jours, contracté par 5 personnes différentes, et qui vous propose toujours la même chose. Et le meilleur est le dernier ou l'on me redonne des liens de dépannage qui, ne règle pas le problème ! et on me dis à la fin de voir avec Microsoft ...
Je ne vois pas en quoi Microsoft règlerais mon problème sur l'appli EA. Donc oui je suis mécontent et je trouve abusif le fait qu'on nous ballade sur une plateforme d'aide, ou qu'on nous renvoi sur ce forum ou aucun technicien de EA participe, seul les membres doivent se débrouiller. Je comprends le fait que toi, en tant que modératrice tu te dois d'apporter des réponses sur ce forum, mais moi je pense à tout ces jeunes qui se font avoir car si aucune solution est trouvé, c'est de l'argent perdu que personne n'oseras réclamé... Quand au fait d'être banni si je crée un litige PayPal, cela montre bien que EA est incapable de gérer et de trouver des solutions acceptables pour l'un comme pour l'autre.
Cordialement
Voilà aujourd'hui le dernier mails reçu qui fait halte à mon soucis avec F1 23. Non pas parce que je peut enfin jouer, mais tout simplement car c'est le dernier mail de la part de EA Help car ils n'ont plus de solutions a me proposer, donc après 2 semaines, 7 contacts différent, et une dizaine de mails, la sentence est tombé... Il ne peuvent même pas désactiver mon code et me fournir une preuve que je puisse me faire rembourser par mon revendeur. Donc n'attendez plus rien du service EA Help car pour moi c'est une plateforme téléphonique qui se moquent de vos problèmes. et pour information, je ne pense pas que le soucis est en cours de résolution car je ne suis pas le seul et apparemment cela dur depuis pas mal de semaines.
Bon courage à vous, je m'en vais faire un litige avec mon revendeur ( avec lequel je ne jamais eut de soucis ) tout en sachant qu'il me banniras et que je ne suis même pas sur de pouvoir être remboursé.
Merci EA Games de te remplir les poches avec des joueurs qui ne feront peut-être pas autant de démarches que moi.
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des nouvelles du problème... a deux doight de desinstaller ea app et de le download sur steam parceque je déprime unmax a perdre de l'argent pour rien,
@BRAISE31Bonjour, le dernier mail de EA Help me retourne vers mon revendeur car ils ne peuvent plus rien me proposer comme solution.
Mon jeu a été acheté sur Instant-Gaming et eux refusent le remboursement car la clé a été activée... C'est comique quand même...
Sur Facebook, je suis tombé sur une personne, qui à le même problème, avec le même jeu acheté, chez le même revendeur.....
Ayant payé par PayPal, je viens de lancer un litige face au revendeur, qui me réponds que la clé qu'il a vendue était valide et qu'il ne peut pas être tenu responsable des problèmes techniques lié a EA Games... Bref je continu ma démarche.
Pour ceux qui lisent ce message et qui rencontre le même soucis dites-moi où vous avez acheté le jeu, a savoir que si c'est chez EA Games vous pouvez demander un remboursement.
D'avance merci.
Salut,
ouais c’est la crise j’ai fais pareil que toi avec instant gaming, donc ce que j’ai fait ça fait mal, mais j’ai racheter le jeux sur steam, installation parfaite, et j’ai supprimer ea app du pc parceque c’est une honte de proposer ça quand même en application pour une aussi grosse boîte donc je n’irai plus chez ea app
