Mon compte
Bonjour,
Mon compte a été piraté.
J'ai sollicité le support qui m'a redonné l'accès à mon compte et je constate que mon compte est banni et est également banni sur le jeu apex legend.
J'ai ouvert 3 dossiers et personne ne m'aide, mes dossiers sont clôturés automatiquement on me dit que ce n'est pas la bonne procédure pour récupérer l'accès au compte, sauf que j'ai bien accès au compte.
Les personnes du support ne comprennent pas le problème pourtant ce n'est pas compliqué.
Qui aujourd'hui peux m'aider ? Je ne peux plus jouer a aucun jeu.
Merci.
Bonjour,
Même si vous avez retrouvé votre compte, essayez de contacter le service client par tchat ou par téléphone pour qu'ils vérifient que votre compte est bien sécurisé. Si les équipes des sanctions disent que ce n'est pas encore le cas, à priori c'est que le premier conseiller que vous avez eu n'a pas été jusqu'au bout du truc.
Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien. Dès que ça sera bon, vous pourrez retourner contester la sanction.
