Bonjour,
Le problème est toujours présents aujourd'hui ? Il y a quelques soucis avec l'activation des codes ces dernières semaines et ils avaient l'air de se résoudre tout seul au bout de 2-3 jours.
Community ManagerBonjour @Azylvm ,
Puisque vous avez utilisé le code sur votre compte, c'est normal de recevoir ensuite le message qui indique qu'il a été utilisé. En général ce souci ne vient pas du code mais d'un souci technique au niveau de l'application.
Essayez de vider le cache d'EA app dans un premier temps pour voir si le téléchargement se lance: Pour vider le cache, cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.
Bonjour, comme je l'ai dit j'ai désinstaller et réinstaller l'application. J'ai aussi suivis votre conseil et vider mon cache malheureusement l'extension n'apparait toujours pas dans ma bibliothèque.
Bonjour,
Le problème est toujours présents aujourd'hui ? Il y a quelques soucis avec l'activation des codes ces dernières semaines et ils avaient l'air de se résoudre tout seul au bout de 2-3 jours.
