Problème portefeuille EA

ça fait deux ans que j'ai ce problème il y a deux ans j'avais mit 25 euros je ne les retrouvais plus mais hier quand j'ai remis 25 euros on m'a dit que ça me faisait un total de 50 euros alors que je pensais que ma carte cadeau n'avait pas fonctionné et j'avais jeté la carte. Mais quand j'ai vu 50 euros en inscrivant la deuxième carte que j'ai acheté hier j'ai compris que j'avais un bug. Regardez 

Vous n'avez pas cet affichage ? 🤔

Essayer depuis un autre navigateur internet à tout hasard au cas où ça débloquerait l'affichage. 

Autrement, vérifiez que la carte cadeau que vous avez activé est bien compatible avec le pays dans lequel vous êtes actuellement. Certaines cartes sont limitées à certains pays comme l'allemagne par exemple. Vous pouvez tenter de contacter le Service Client via ce lien si il y a besoin de vérifier sur votre compte si ce n'est pas un souci de ce genre.

Bonjour, non il ne s'affiche même pas dans mes paramètres, on ne me propose que d'inscrire une carte bancaire, ni le mot solde ni le mot portefeuille ne figure dans mes paramètres.

Et j'aimerai bien regler ce problème avant que les promotions des packs sims 4 ne partent svp 

Bonjour,

On est d'accord que le bon solde s'affiche dans vos paramètres de compte EA ? https://myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index