Forum Discussion

2 years ago

Récupération de compte EA impossible quand l'e-mail est supprimé

Bonjour à toute la communauté, Aujourd'hui, cela fait plus de 3 ans que j'essaie de récupérer mon compte EA. Malheureusement, celui-ci n'est désormais plus récupérable en fournissant des informa...

EA_Cath

Community Manager

2 years ago

Bonjour @VirtualZzTV ,

Navrée de lire que vous rencontrez des soucis pour récupérer votre compte.

Il y avait en effet récemment un souci pour modifier les adresses email sur les comptes, mais il s'agissait d'un bug et non pas d'un changement de procédure. Le problème a d'ailleurs été réparé hier soir 🙂

Du coup, je vous conseille de recontacter l'assistance EA via ce lien en privilégiant le rappel téléphonique qui est en général plus fiable que le chat. Les lignes sont ouvertes en semaine, entre 10 et 16h environ.

Bon courage!