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ab6b5af5e5c6424d's avatar
5 days ago

Récupération données ancien compte

Bonjour, j'avais un compte avec une ancienne adresse mail, dessus j'avais le jeu les sims 4 + quelques DLC

L'été dernier cette adresse mail a été piratée donc je n'y ai plus accès alors j'avais fait un nouveau compte EA sauf que du coup je n'ai pas pu récupérer mes jeux qui étaient sur l'ancien compte et maintenant je ne peux plus accéder à cet ancien compte 

J'ai essayé de contacter EA directement mais je n'y arrive pas du tout 

 

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci 

1 Reply

  • Bonjour,

    Dans votre cas, seul le support EA pourra vous aider : Connect Flow
    Afin de nous aider à récupérer votre compte aussi vite que possible, gardez ces informations à portée de main :

    • l'adresse e-mail originale de votre Compte EA
    • tout nom d'utilisateur ou d'utilisatrice lié à votre Compte EA, comme votre identifiant EA, votre gamertag Xbox Live ou votre ID en ligne PlayStation™Network
    • tout numéro de commande de jeux achetés sur une plateforme comme EA app.

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