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Sunkal's avatar
Sunkal
3 years ago
Solved

Non riesco ad acquistare Vita da Ranch

Non riesco in nessun modo ad acquistare l'espansione Vita da Ranch.Uso sempre la stessa carta di credito con cui ho sempre acquistato tutte le altre espansioni , per sicurezza sono anche andata a con...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    Prova per favore a pulire il DNS del PC da cui stai provando ad acquistare: 

    1. menù Start, digita CMD  
    2. click destro sulla finestra che si apre 
    3. seleziona Esegui come Amministratore
    4. scrivi: ipconfig/flushdns
    5. attendi fino a che non conferma che ha completato l'operazione 
    6. chiudi la scheda 
    7. riavvia il PC 
    Hai la possibilità di provare da una connessione diversa (per esempio, usando il tuo smartphone come hotspot)? 
EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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3 years ago

Ciao @Sunkal, ci spiace leggere di questi problemi con il pagamento.

Per vedere se possano essere risolti dal nostro lato, consulta e segui con attenzione i passi suggeriti in questa guida.

Facci pure sapere come si evolve la situazione! 

Sunkal's avatar
Sunkal
3 years ago

Grazie per la risposta così rapida , ho provato a seguire i consigli della pagina linkata , ho anche cancellato la mia mastercard per poi inserirla nuovamente come suggerito ma purtroppo mi continua a dire impossibile elaborare la richiesta di provare con un altro metodo di pagamento. Sinceramente non riesco a capire come mai non funziona più ho sempre usato questa carta per i miei acquisti Sims4 e la carta funziona ho appena fatto un acquisto su Amazon. Non esiste un servizio clienti italia da poter contattare? 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Prova per favore a pulire il DNS del PC da cui stai provando ad acquistare: 

    1. menù Start, digita CMD  
    2. click destro sulla finestra che si apre 
    3. seleziona Esegui come Amministratore
    4. scrivi: ipconfig/flushdns
    5. attendi fino a che non conferma che ha completato l'operazione 
    6. chiudi la scheda 
    7. riavvia il PC 
    Hai la possibilità di provare da una connessione diversa (per esempio, usando il tuo smartphone come hotspot)? 
    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      In assenza di ulteriori repliche consideriamo questo thread concluso.

      Ovviamente, i Forum rimangono a disposizione in caso di necessità!

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