Ciao. Recentemente la carta prepagata che utilizzavo per compiere acquisti su Origin è stata bloccata, così ne ho fatta un'altra. Però inserendo i dati mi esce il messaggio di errore 'La richiesta non può essere elaborata'
Su internet ho trovato solamente che la prepagata non è un metodo di pagamento accettato su Origin, ma anche quella che avevo prima era una prepagata e non ha mai dato problemi. È effettivamente così? Cosa posso fare?
Community ManagerCiao @giovaleska05, controlla in questo elenco se compare anche il metodo di pagamento che usi al momento.
Inoltre, se c'è ma il problema persiste, pulisci il DNS del tuo PC:
Ciao, attualmente posseggo una carta (prepagata) Mastercard, che si trova nell'elenco che hai allegato, eppure non funziona.
Possedendo un macbook, non sono particolarmente pratica ma non saprei cosa sia o dove trovare il 'menu start'
Community ManagerAh, ok, grazie per le inforomazioni!
I passi sopra non li puoi fare, perchè sono pensati per PC (davamo per scontato contattassi per un problema lì, errore nostro 🙂).
Prova a ripristinare Origin (guida qui), ma prima, se puoi cambia la connessione del tuo Mac (per esempio passa a Wi Fi se usi i dati da un cellulare o viceversa) e riprova ad acquistare.
Se ancora non va, ripristina Origin (controlla anche di avere fondi sulla carta o che la Banca non stia facendo una qualche manutenzione!
