Hej kreatywnie34
Na początek spróbuj zamknąć EA App całkowicie (też w Menedżerze zadań, żeby nic nie zostało w tle), potem uruchom ją jako administrator. Jeśli dalej się zawiesza, odinstaluj EA App i zainstaluj ją na nowo - nie usunie to Twoich gier, tylko samą aplikację.
Możesz też wejść w folder AppData > Local i usunąć folder związany z EA App (cache), żeby wymusić świeże uruchomienie.
Na koniec uruchom komputer jeszcze raz i spróbuj odpalić grę dopiero po pełnym załadowaniu aplikacji.
Daj znać, czy EA App w końcu się uruchomi.