Problem z logowaniem/ konto znikneło

Witam, mam problem z zalogowaniem się na moje konto EA, właściwie do tematu próbowałem podchodzić już w sierpniu zeszłego roku, ale nie umiałem przebrnąć przez czat na supporcie.
problem wygląda następująco. 
Rok temu nie mogłem zalogować się na moje konto, wyświetlała sie informacja, że konto pod tym emailem nie istnieje (ostatni raz logowałem się jeszcze na platformie Origin).
Dziś znów próbowałem przejść przez czat z ilością informacji jakie mam. (nie posiadam innych powiązanych z kontem platform, nie miałem płatnych subskrypcji, nie pamiętam co do miesiąca kiedy ostatni raz się logowałem, ani nie posiadam dokumentów zakupu - posiadam tylko kody aktywacyjne z dwóch gier bo akurat mam wersje pudełkowe).
Na moim koncie email dalej widnieje mail z czerwca 2019r kiedy zmieniałem hasło i przyszedł mój mail potwierdzający zaczynający się od "Witaj Skandal16v", który był moim nickiem, a na ten moment wedle platformy EA nie istnieje. 

Czy ktoś wie co w tej sytuacji mogę zrobić?