Gdy uruchomiłam grę The Sims 4 wyświetliła mi się informacja o nieznalezionym pliku.Chciałam naprawić plik, ale wyświetlił się komunikat: "Nie udało się utworzyć folderu. EA app wymaga pełnych uprawnień kontrolnych na dysku, aby utworzyć ten folder. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Pomocą EA. Ścieżka folderu C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\".Co mam zrobić w takiej sytuacji, abym mogła naprawić i uruchomić grę?Sytuacja pierwszy raz pojawiła się wczoraj. Wyczyściłam pamięć podręczną, ale nie pomogło to i od wczoraj nie mogę uruchomić gry.

Hej @2bbc6f29482875f1 Dzięki za odpowiedź. Dodaj proszę wyjątki do tego programu zarówno dla gry jak i dla aplikacji EA app. Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych. - Answer HQ

Problem z uruchomieniem The Sims 4

13 Replies

EA_Kalina
Community Manager
11 months ago
Hej @2bbc6f29482875f1

Sprawdź proszę czy możesz naprawić grę z poziomu zupełnie nowego konta administratora i daj znać jak poszło.
2bbc6f29482875f
11 months ago
@EA_Kalina niestety po zaznaczeniu "uruchom ten program jako administrator" i ponownej próbie uruchomienia gry The Sims 4 problem nie znika (aby to zrobić przeszłam do C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\ => Game => Bin => TS_x64 oraz TS4_Launcher_x64 => właściwości => zgodność => uruchom ten program jako administrator => zastosuj => OK).
Co mogę zrobić w takiej sytuacji - wyskakuje informacja "Nie można odnaleźć określonego pliku."?
EA_Kuba
Community Manager
11 months ago
Hej @2bbc6f29482875f1

Dzięki za wykonanie dotychczasowych kroków.

Wydaje mi się, że problem może być związany z kontrolą konta użytkownika. Jest to ten komunikat, który pojawia się przy uruchamianiu programów na Twoim komputerze i pyta o pozwolenie na wprowadzenie zmian na dysku.

Spróbuj wymusić ten komunikat poprzez zmianę ustawień kontroli konta użytkownika na "zawsze powiadamiaj"

Jak włączyć lub wyłączyć funkcję Kontrola konta użytkownika - Microsoft Community

Następnie uruchom EA app oraz grę jako administrator, lub z poziomu nowego konta administratora i zaakceptuj monit odnośnie wprowadzania zmian.

Jeśli problem uda się rozwiązać ustawienia te możesz cofnąć do poprzednich wartości.
2bbc6f29482875f
11 months ago
@EA_Kuba Niestety pomimo wykonania tej czynności nadal nie udaje się uruchomić gry.
Wyskakuje informacja: "Ta gra wymaga uprawnień administratora. Czy chcesz przyznać dostęp i uruchomić grę?". Po kliknięciu "OK" wyskakuje informacja "Nie można odnaleźć określonego pliku".
Co mam zrobić w takiej sytuacji?
JakoTaka
11 months ago
Hej,
Ja niestety mam ten sam problem z grą od wczoraj. Próbowałam uruchamiać ea app z poziomu nowego konta administratora, odinstalowałam i ea app i grę, a teraz ten sam komunikat wyświetla mi się podczas końcowego etapu instalacji gry. Próbowałam zmienić funkcję kontroli konta użytkownika, ale to też nic nie daje. Więc aktualnie nie jestem w stanie nawet gry zainstalować. :/
2bbc6f29482875f
11 months ago
Spróbowałam jeszcze raz uruchomić grę - aktualnie pojawia się komunikat z załącznika
2bbc6f29482875f
11 months ago
Po ponownej próbie wyświetla się taka sama informacja jak wcześniej
EA_Kuba
Community Manager
11 months ago
Dzięki za odpowiedź @JakoTaka @2bbc6f29482875f1

Czy na Waszych komputerach posiadacie również jakiś program antywirusowy?
2bbc6f29482875f
11 months ago
Tak, jest to program Avast Free Antivirus
EA_Kuba
Community Manager
11 months ago
Hej @2bbc6f29482875f1

Dzięki za odpowiedź.

Dodaj proszę wyjątki do tego programu zarówno dla gry jak i dla aplikacji EA app.

Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych. - Answer HQ