Utracone monety

Witam, 10go listopada odkryłem że ktoś włamał się na moje konto i pozbył się tego wszystkich wymiennych kart. Wszystko co było cokolwiek warte albo poszło na rynek albo qs. Jak najszybciej zabezpieczyłem swoje konto i tak jak zostałem poproszony oczekiwałem 10 dni roboczych na wyjaśnienie sprawy i odzyskanie moich monet. Jednak od tamtej pory każdy mój temat otwierany w sekcji „ moje sprawy” po kilku dniach zostawał zamykany a na moim koncie nie pojawiało się nic. Nie dostałem nigdy żadnej odpowiedzi czy moja sprawa została rozpatrzona negatywnie czy pozytywnie. Za każdym razem gdy udawało mi się skontaktować na czasie z kimś to kazali czekać ze względu na to, że mają teraz wiele takich przypadków. Minął już prawie miesiąc a teraz nie mogę już nawet połączyć się z nikim na czacie na żywo bo zniknęła kompletnie mi ta opcja. Czy ktoś miał podobny problem i jest w stanie pomóc?