Forum Discussion

bccordeiro's avatar
bccordeiro
New Novice
6 days ago
Solved

Cancelamento e reembolso

Fiz uma compra e tentei cancelar 2 dias depois, nada funcionou, o link de cancelamento passou dias sem funcionar, criei um item aqui no fórum, me mandaram um link que finalmente funcionou. O link tin...
problema de compra
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    5 days ago

    Ola bccordeiro​ 

    Entendemos sua frustração. Principalmente porque você tentou cancelar dentro do prazo e enfrentou problemas. 

    Normalmente, cancelamento e reembolso podem acabar sendo tratados como solicitações separadas no sistema, principalmente dependendo do tipo de compra/assinatura. 

    Sugiro neste caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar diretamente a sua situação. Siga as indicações  no seguinte tópico.  

     

EA_Edu's avatar
EA_Edu
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
5 days ago

Ola bccordeiro​ 

Entendemos sua frustração. Principalmente porque você tentou cancelar dentro do prazo e enfrentou problemas. 

Normalmente, cancelamento e reembolso podem acabar sendo tratados como solicitações separadas no sistema, principalmente dependendo do tipo de compra/assinatura. 

Sugiro neste caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar diretamente a sua situação. Siga as indicações  no seguinte tópico.  

 

  • bccordeiro's avatar
    bccordeiro
    New Novice
    5 days ago

    Existe um tópico de três passos para entrar em contato com um outro tópico que não leva nada a lugar nenhum. 

    Esse tipo de coisa é boa pra que a gente saiba que nao da pra assinar esse tipo de serviço da EA, o game pass se cancela em 3 minutos.

    • EA_Edu's avatar
      EA_Edu
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      11 hours ago

      bccordeiro​ Espero que entretanto já tenha conseguido contactar o suporte e cancelar o serviço, voce teve alguma dificuldade em fazer isso? 

      • bccordeiro's avatar
        bccordeiro
        New Novice
        10 hours ago

        Depois de muito tempo consegui contato, fui extremamente mal atendido e por fim disseram que vão ficar com meu dinheiro e que não sabem dizer qual cláusula do contrato eu quebrei mas que nao tenho direito a reembolso. Abri reclamações no reclame aqui e vou procurar o direito do consumidor.

Featured Places

Recent Discussions