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Souz4Wh0's avatar
Souz4Wh0
Newcomer
1 day ago

CONTA XBOX VINCULADA A UMA CONTA EA QUE NÃO É MINHA

Clã, boa noite!

Recentemente fui vincular minha conta do XBOX a minha conta EA, e verifiquei que minha conta XBOX já está vinculada a uma conta EA que não é minha. Minha conta foi invadida e vincularam uma conta com dominio Russo e logo não consigo vincular minha conta XBOX a minha conta EA.
Sabem como consigo resolver isso? Não consigo achar nada no suporte EA e já abri um chamado no XBOX, porém, pesquisei algumas coisas e vi que a XBOX nao pode fazer nada nesse caso, pois quem segura esse vinculo é a EA.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    18 hours ago

    Ola Souz4Wh0​

    Neste caso atendendo que o email que esta vendo não é seu, existe a possibilidade de a conta ter sido comprometida e o email alterado. 

    Neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e reverter qualquer alteração feita. Tente da seguinte forma :

    • Selecionar sua plataforma
    • Escrever uma descrição breve do problema
    • Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
    • Clicar em Enviar


    Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.

     

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