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Lecllerc16's avatar
Lecllerc16
Rising Newcomer
2 months ago
Solved

Contas vinculadas da EA e Steam

Olá, equipe da EA
Estou enfrentando um problema com minha conta. Minha conta da Steam está vinculada a um endereço de e-mail da EA que eu não conheço e ao qual não tenho acesso. Acredito que alguém tenha tentado invadir minha conta, e agora não consigo acessar minha conta da EA para jogar os jogos comprados pela Steam.
Gostaria de solicitar que desvinculem esse e-mail desconhecido da minha conta da Steam, para que eu possa vinculá-la à minha conta legítima da EA, Tenho como comprovar que a conta da Steam é minha, e estou à disposição para fornecer as informações necessárias.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente, 
Pedro Vitor Dos Reis Naves.

  • Ola Lecllerc16​

    Se não esta reconhecendo o email que aparece, existe sim essa possibilidade de algum acesso indevido e consequente troca de email. Neste caso para que possa ser assegurado e revertido devera falar diretamente com o nosso suporte: 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea, no canto superior direito, clique na sua ID e Log out, em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

8 Replies

  • 25Gustavo10's avatar
    25Gustavo10
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Estou  com  exato  mesmo  problema a dias e não recebi nenhuma devolutiva oficial.

    Lamentável gastar 450 reais num jogo e não ter suporte nenhum em  situações assim

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola Lecllerc16​

    Se não esta reconhecendo o email que aparece, existe sim essa possibilidade de algum acesso indevido e consequente troca de email. Neste caso para que possa ser assegurado e revertido devera falar diretamente com o nosso suporte: 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea, no canto superior direito, clique na sua ID e Log out, em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

  • paquito_tuga's avatar
    paquito_tuga
    Seasoned Newcomer
    3 days ago

    Eu tenho um problema parecido:

    O email é do meu ex-marido, no qual eu ja nao tenho acesso, e nós nem temos contacto um com o outro.
    Nao consigo desvincular a conta por essa razao, please help, quero jogar o meu BF6!

  • Izalion's avatar
    Izalion
    Seasoned Newcomer
    3 days ago

    Estou com o mesmo problema , minha conta esta viculada com uma que eu descoheço e comprei o bf6 e quero testar o beta , mas não consigo  vincular minha conta que uso, aparece uma que eu não tenho acesso, alguem por favor me ajuda

  • lerx7dye16h2's avatar
    lerx7dye16h2
    Rising Newcomer
    3 days ago

    Estou com o mesmo problema aonde já Abri dois chamados pelo EA help, porem ainda sem auxilio alguma, já que fui informado pela equipe de suporte STEAM que apenas seria possivel resolver junto a EA, mas não está havendo resposta ou auxilio sobre os casos.

  • Mesmo problema  aqui, e sequer consigo abrir o chat para conversar com alguém.

  • mesmo problema aqui, na area de suporte deles nao tem nenhum lugar pra abir meu chamado e falar com eles, nem acho essa opcao

     

  • SerginexBrasil's avatar
    SerginexBrasil
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    exaatamente mesmo problema!! QUERO VINCULAR A CONTA POREM EXISTE OUTRO EMAILO QUE NAO E O MEU!! TO AGUARDANDO RESPOSTA AO CHAMADO DEPOIS CONTSA COMO RESOLVIDO POREM NAO RESOLVIU NADA CONMTINUA VINCULADA A UMA CONTA QUE NAO E A MINHA O QUE PRECISO E REVOGAR ESA VINCULAÇAO PARA PODER VINCULAR COM MEU EMAIL CERTRO QUE E O MESMO DA CONTA DA pLAY STATION! ALGUEM PARA AJUDAR?:???

     

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