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LouArt07's avatar
LouArt07
Rising Newcomer
2 months ago
Solved

Existe outra conta EA que não reconheço, vinculada a minha conta steam

Prezados,

Venho por meio deste solicitar a ajuda para um problema de segurança envolvendo minha conta Steam e uma conta EA desconhecida. Recentemente, percebi que minha conta Steam foi vinculada a uma conta da EA sem a minha autorização, o que levantou preocupações sobre a segurança e a privacidade das minhas informações.

Não reconheço essa conta EA e desconheço o processo pelo qual essa vinculação foi realizada, pois em nenhum momento forneci permissão para tal. Este tipo de associação não autorizada não só limita meu acesso a serviços e jogos que uso regularmente, mas também representa um potencial risco para a segurança dos meus dados pessoais.

Gostaria de solicitar a desvinculação imediata dessa conta EA da minha conta Steam, garantindo que a minha conta não fique associada a nenhum perfil EA sem minha autorização. Caso seja necessário, estou disposto a fornecer informações adicionais para confirmar a legitimidade da minha conta e facilitar o processo de desvinculação.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma resposta e de uma solução para este problema.

  • Ola LouArt07​

    Pela imagem partilhada pode ser o caso de ter existido algum acesso indevido na sua conta EA e possível troca de email, sugiro neste caso o contacto direto com o nosso suporte para que possam verificar se foi o caso e ajudar a solucionar. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

    • no canto superior direito, clique na sua ID e Log out  
    • Em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    2 months ago

    Ola LouArt07​

    Pela imagem partilhada pode ser o caso de ter existido algum acesso indevido na sua conta EA e possível troca de email, sugiro neste caso o contacto direto com o nosso suporte para que possam verificar se foi o caso e ajudar a solucionar. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

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