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SLAAYERRR
Rising Newcomer
3 days ago
Solved

Fui hackeado, e agora?

Eu entrei na minha conta que é vinculada ao meu email e a minha Steam, e percebi que o email e o numero de telefone nao sao mais os meus. Alguem roubou minha conta e ativou a verificação de duas etap...
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informações de conta
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    1 day ago

    Ola SLAAYERRR​ , 

    Lamento que tenha tido essa situação com a conta , em casos de conta comprometida devera sempre ser com o nosso suporte e infelizmente não temos forma de ajudar diretamente no EA Forums. 

    Sugiro que tente falar via chat com um atendente para que possa ser mais fácil e rápido o entendimento e resolução do problema. Siga as indicações no seguinte artigo para o fazer. 

    Na pagina da Ajuda EA: 

    1. Clique em “Contato” no rodapé da página.   
    2. Preencha seus dados.   
    3. Escolha a opção “Bate-papo”.   

    Espero que fique prontamente solucionado. 

EA_Edu's avatar
EA_Edu
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1 day ago

Ola SLAAYERRR​ , 

Lamento que tenha tido essa situação com a conta , em casos de conta comprometida devera sempre ser com o nosso suporte e infelizmente não temos forma de ajudar diretamente no EA Forums. 

Sugiro que tente falar via chat com um atendente para que possa ser mais fácil e rápido o entendimento e resolução do problema. Siga as indicações no seguinte artigo para o fazer. 

Na pagina da Ajuda EA: 

  1. Clique em “Contato” no rodapé da página.   
  2. Preencha seus dados.   
  3. Escolha a opção “Bate-papo”.   

Espero que fique prontamente solucionado. 

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SLAAYERRR
Rising Newcomer
1 day ago

Eu agradeço a ajuda, mas a EA nao ajuda. É um sistema de segurança imensamente mal pensado. Eu boto pra bater papo, mas o bate papo é aberto via Email, e eu nao tenho acesso ao email que ta como principal agora, pois é o do hacker. E é justamente esse o problema, eu quero remover esse email fake da minha conta. Segue print:

O que eu faço agora?

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 day ago

    SLAAYERRR​ , Dentro do artigo que partilhei há uma recomendação, se não estiver conseguindo a opção chat, entre como visitante ou seja faça log out da sua conta antes de acessar as opções, uma vez que esteja falando com um atendente de as informações necessárias sobre a conta em questão. 

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