Community ManagerOla pombinhaaa Será necessário abrir um chat com nosso suporte para verificarem. Se seu caso foi transferido para desvinculação é recomendado que não reabra nenhum caso depois de transferido, pois irá tirá-lo da espera.
Verifique como consta o status do seu caso AQUI se não aparece como transferido, você terá que solicitar novamente e não reabrir o caso, apenas aguardar. Para acessar o Suporte EA acesse aqui
Está constando como "em andamento". Ontem o Costumer Experience me mandou um e-mail, dei o retorno contando meu caso, mas estou sem respostas ainda...
Eu terei que abrir outro caso?? 😭
Community ManagerOla pombinhaaa Não, nesse caso apenas aguarde que em breve receberá uma resposta por e-mail.
