Perdi o acesso ao e-mail e não consigo alterá-lo
Perdi o acesso ao e-mail conectado a EA play. Não consigo adicionar meu número de telefone nem trocar de e-mail já que sempre pedem para enviar código de confirmação para o e-mail antigo. Existe alguma forma de mudar os dados dessa conta sem a verificação do e-mail antigo??
Jogo o The Sim 4 há sete anos nessa conta e tenho medo de perder o acesso (e todo o dinheiro que gastei) por causa de um e-mail.
Olá @leleney
Se o que pretende é trocar um email ao qual perdeu acesso, deve contactar o nosso suporte para que possam seguir os protocolos de recuperação de conta e tentar verificar você como titular da mesma. Só depois de isso ser feito poderá ser trocado o email.
Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade em entrar em contacto, entre sem fazer login ou tente em outro dispositivo.
