perdi todos meus jogos ao migrar do origin para o EAapp

Tinha diversos jogos há anos e ao tentar acessar meu fifa, percebi que não tenho mais nenhum jogo na minha biblioteca. Acredito que aconteceu ao migrarem do Origin para EAapp.

Desejo ter meus jogos de volta

EA_Universa
2 years ago
Ola @montanhax Na troca do Orgin pelo EA App não foram mexidos em contas, apenas a mudança dos aplicativos de acesso mesmo. Existem algumas possibilidades de não estar encontrando seus jogos, uma delas é que em algum momento pode ter tido uma troca de e-mail e você acabou criando agora uma nova conta com o mesmo e-mail antigo ou estar acessando uma conta diferente mesmo. Para resolver esse problema, recomendo você entrar em contato com o suporte de EA por chat, dar mais informações sobre a conta, como algum código de jogo, ID , gamertag ou psn vinculada e tentar encontrar essa conta e recupera-la. Veja aqui como entrar em contato.

7 Replies

claudio11santos
Hero (Retired)
3 years ago
Olá @montanhax
Ja limpou o cache do aplicativo pra ver se resolve ?
https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/#:~:text=Selecione%20os%20tr%C3%AAs%20tra%C3%A7os%20no,Selecione%20Limpar%20cache.
Tente executar o EA app como administrador

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Clique com o botão direito no ícone do EA app na sua área de trabalho (ou no diretório do EA app) e selecione Executar como administrador.
EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @montanhax Passando para verificar se ainda precisa de ajuda para encontrar seus jogos.
montanhax
2 years ago
Olá Claudio, já havia tentado. Não funcionou.
montanhax
2 years ago
Ola @EA_Bia, preciso.
Pelo que consegui entender, ao se desfazer da origin a EA excluiu minha conta (consequentemente meus jogos), pois ao tentar acessar o EA App falava que eu não tinha conta registrada naquele email.
Tive que refazer minha conta e com isso eu perdi todos meus jogos, mesmo utilizando o mesmo e-mail.
EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @montanhax Na troca do Orgin pelo EA App não foram mexidos em contas, apenas a mudança dos aplicativos de acesso mesmo. Existem algumas possibilidades de não estar encontrando seus jogos, uma delas é que em algum momento pode ter tido uma troca de e-mail e você acabou criando agora uma nova conta com o mesmo e-mail antigo ou estar acessando uma conta diferente mesmo. Para resolver esse problema, recomendo você entrar em contato com o suporte de EA por chat, dar mais informações sobre a conta, como algum código de jogo, ID , gamertag ou psn vinculada e tentar encontrar essa conta e recupera-la. Veja aqui como entrar em contato.
BillCPT
2 years ago
@montanhax O problema maior desse app é que não tem a opção de mudar o local de instalação e realmente ferra com tudo essa mudança, para que mudar o App todas outras empresas estão ai a anos e nunca tive um unico problema.
ibmyfh8985mp
Rising Newcomer
6 days ago
EU TAMBÉM!! Estou a meses tentando ajuda no site, por email e ninguém me responde. Tenho jogos comprados em 2021 pela origin. Quando mudou o aplicativo e fui entrar na minha conta, aparece recuperação de senha COM OUTRO EMAIL, mas com meu nickname da minha conta. Não sei o que fazer. Quero recuperar minha conta. E os jogos comprados antes não tinham código de recuperação no email. Mas tenho todos os emails das compras que fiz em 2021. Se alguém puder me ajudar por favor