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ijj4mt16qgq8's avatar
ijj4mt16qgq8
Newcomer
1 day ago

Solicitação de desvinculação de conta EA desconhecida da minha conta Steam

Estou entrando em contato porque minha conta Steam (ms.brisanet) está vinculada a uma conta EA que não reconheço e à qual não tenho acesso.

O sistema informa que o email associado aparece parcialmente como ro****@antwarlandonmail.com.

Eu não criei ou autorizei essa vinculação e, por isso, não consigo conectar minha conta Steam à minha própria conta EA.

Gostaria de solicitar a verificação desse vínculo e a desvinculação da minha conta Steam dessa conta EA desconhecida.

Posso fornecer informações para comprovar que sou o proprietário da conta Steam, como email da conta, histórico de compras e capturas de tela.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno com orientações.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 hours ago

    Ola ijj4mt16qgq8​ ,

    Neste caso atendendo que o email que esta vendo não é seu, existe a possibilidade de a conta ter sido comprometida e o email alterado. 

    Neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e verificar essa situação com mais detalhe . Tente da seguinte forma :

    • Selecionar sua plataforma
    • Escrever uma descrição breve do problema
    • Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
    • Clicar em Enviar
       

    Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.

    Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.

     

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