Solicitação de Reembolso indisponível

Realizei a compra do FC 27 no método de pagamento errado, em pedidos realizados não aparece a opção de reembolso, em menos de 10 minutos após ter realizado a compra fui solicitar o reembolso mas não aparece disponível.

Gostaria de ter utilizado minha carteira no Ea APP onde tenho créditos disponíveis e iria complementar com outra forma de pagamento o valor faltante.