Игровые консультанты не могут ответить по данной проблеме.

I_Monreux_I​  Наверно сообщение в англоязычную техподдержку содержало русские буквы и на оборот, обращение в ру-язычную техподдержку состояло из английских слов. Если так, то такие письма игнорируются.