Отменить привязку

Добрый день!

Помогите, пожалуйста, отвязать мой аккаунт EA от аккаунта PSN. Доступ к PSN был потерян после переезда и перехода на Playstation 5 с Playstation 4.

Крайне не хотелось бы терять прогресс в Apex Legends. Самостоятельно, к сожалению, не могу отвязать, выдает, что учетная запись уже привязана. 

Готов прикрепить доказательства владения старым аккаунтом PSN.

Пытаюсь написать в поддержку, обращение отправляется, но в "моих обращениях" - пусто.

Благодарю!