Потеря прогресса

star wars: galaxy of heroes   играю на одном устройстве, есть 2 аккаунта в этой игре , сегодня зашёл сначала на твинк , после на другой акк , но уже не смог зайти на другой , почему-то аккаунт игры привязался к двум почтам, потерял основной аккаунт , на которое было потрачено много лет игры ...сталкивался кто с этим? Как решить проблему ?