Привязка к учетной записи

4bdtzoemetzx​ Здравствуйте!

Поскольку старая почта удалена, решить эту проблему можно только через живой чат техподдержки EA, пройдя процедуру верификации личности владельца аккаунта.

Пошаговый план действий

1. Создайте новый временный аккаунт EA: Он понадобится вам только для того, чтобы войти на сайт Справки EA и открыть диалог с поддержкой.
2. Перейдите в службу поддержки: Откройте сайт ea.com.
3. Выберите тему обращения:

       1.Продукт: EA app (или любая игра, например, EA SPORTS FC).

        2.Категория: Управление учетной записью (Manage my account).

        3.Тема: Не удается войти в систему (Can't log in).

       4.Смените язык сайта на английский: Нажмите на иконку планеты в верхнем меню и выберите регион United States. На английской версии сайта кнопка живого чата (Live Chat) доступна практически круглосуточно, в отличие от русскоязычной поддержки.

       5.Начните чат: Объясните оператору на английском языке, что ваш старый почтовый ящик удален провайдером/издателем, и вы хотите перепривязать аккаунт к новой рабочей почте.

Что подготовить для проверки личности?Оператор поддержки будет задавать вам вопросы, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам. Заранее найдите следующие данные:

• Первоначальный email: Адрес той самой удаленной почты.
• ID учетной записи: Ваш публичный никнейм в EA (Origin ID).
• Связанные профили: Имена аккаунтов PlayStation Network (PSN), Xbox Live или Steam, если они были привязаны.
• Информация о покупках: Даты покупки игр, номера заказов из писем (если сохранились скриншоты) или последние 4 цифры банковской карты, с которой совершались платежи.
• Дата рождения: Которую вы указывали при регистрации аккаунта.

Если вы ответите правильно на большинство вопросов, оператор вручную привяжет к вашему профилю новую актуальную почту.

P.S Напишите, помогла ли эта инструкция