Forum Discussion

f7kemvt4vhfx's avatar
3 years ago
Solved

Что делать, если потерял доступ к почте, на которую заведен аккаунт?

На аккаунте куплены игры. Когда пытаешься предложить другую почту - высылает код на ту, к которой нет доступа. Зайти без кода доступа также не получается. Можно ли с этим что-то сделать?

2 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Добрый день @f7kemvt4vhfx 

    Если у вас больше нет доступа к электронной почте, или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи, свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись. Как получить помощь:

    1. На главной странице Справки EA введите название вашей игры или продукта в строке поиска.
    2. Выберите в результатах поиска игру, по которой вам нужна помощь.
    3. Выберите «Просмотр всех возможных решений».
    4. Выберите категорию «Управление учетной записью».
    5. Выберите «Мне нужна помощь с входом в учетную запись EA».
    6. Выберите «Чат», заполните веб-форму, а мы позаботимся обо всем остальном.

    Подготовьте следующую информацию, чтобы мы могли как можно быстрее восстановить вашу учетную запись:

    • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
    • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
    • все номера квитанций на игры, которые вы купили на платформе EA, например, в EA app.
     

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,613 PostsLatest Activity: 7 hours ago