Forum Discussion

b9268124ad94746d's avatar
b9268124ad94746d
Seasoned Newcomer
6 months ago
Solved

Не могу залогиниться в свой старый аккаунт EA

Недавно я хотел поиграть в Battlefield 6 в Steam и обнаружил, что мой основной аккаунт уже привязан к EA. Проблема в том, что этот аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты с нерабочим доменом, на который не приходят письма, поэтому я просто не могу получить код подтверждения. Я уже пытался связаться со службой поддержки, но не получил никакого ответа. На нём было куплена игра BF4 Premium  и получена бесплатная игра. Чеки тоже сохранились на почте. Подскажите, пожалуйста, как мне сменить основной адрес почты привязанный к аккаунту? Буду очень благодарен за любую помощь.

  • В общем, у меня удалось залогинится в свой старый аккаунт через стим через запуск игры TF2. И таким образом мне даже удалось зайти в свой профиль на сайте и вот я пишу с этого аккаунта данное сообщение. Но сменить почту даже через профиль не получается т.к. требует подтверждения старого имейла, который просто напросто теперь не существует (провайдер просто кинул пользователей). Мне удалось связаться с онлайн поддержкой и я предоставил все нужные данные подтверждающие что данный аккаунт именно мой. Но теперь, в данный момент и уже 3 дня, они не могут со своей стороны сменить имейл из-за каких то технических проблем. Вот сообщение которое мне написали в чате "Thank you for waiting, it seems we are facing some technical issue with our tools due to which we are unable to fetch the details of account and getting error, however this issue has been addressed by our technical team and they are working on the tool to fix it as soon as possible, once the tool will be fixed then we will be able to assist your further. I would suggest you to wait and contact us after few hours to check if the tools are working and you can save this case number [22******6] for future reference . I hope you will understand and sorry for the inconvenience"

7 Replies

  • Так же с данной учётной записи играл в Apex legends и TF2, но чек от покупки TF2 вероятно не сохранился, т.к. игра покупалась через steam 

  • Такая же проблема, доступа к почте нет. Игры приобретал через Steam, а доступа к почте от EA нету

  • b9268124ad94746d​ RustemPestryakov​ здравствуйте. Такие проблемы решаются через поддержку. Связаться с консультантом можно с помощью лайв-чата по этой ссылке. Не забудьте, что для чата язык страницы должен быть переключён на английский

  • В общем, у меня удалось залогинится в свой старый аккаунт через стим через запуск игры TF2. И таким образом мне даже удалось зайти в свой профиль на сайте и вот я пишу с этого аккаунта данное сообщение. Но сменить почту даже через профиль не получается т.к. требует подтверждения старого имейла, который просто напросто теперь не существует (провайдер просто кинул пользователей). Мне удалось связаться с онлайн поддержкой и я предоставил все нужные данные подтверждающие что данный аккаунт именно мой. Но теперь, в данный момент и уже 3 дня, они не могут со своей стороны сменить имейл из-за каких то технических проблем. Вот сообщение которое мне написали в чате "Thank you for waiting, it seems we are facing some technical issue with our tools due to which we are unable to fetch the details of account and getting error, however this issue has been addressed by our technical team and they are working on the tool to fix it as soon as possible, once the tool will be fixed then we will be able to assist your further. I would suggest you to wait and contact us after few hours to check if the tools are working and you can save this case number [22******6] for future reference . I hope you will understand and sorry for the inconvenience"

Featured Places

Recent Discussions