Forum Discussion

8UJE331's avatar
10 months ago
Solved

Не создается запрос.

Вчера забанили мои 2 аккаунта в Apex Legends, опять без причины и скорее всего опять причин как таковых и не было.
Но есть проблема, отправить запрос в поддержку то я КАК-БЫ могу, но запрос не создается, в вкладке My Case пусто, на почту не приходит письмо, что "мы бы хотели вас оповестить о том что запрос получен и т.д", что делать?

  • Да, как раз попробовал с аккаунт где нету блокировок написать, запрос создался.
    Оказалось что блокировка не только в игре, а и на учетке ЕА. 

8 Replies

  • 8UJE331's avatar
    8UJE331
    10 months ago

    Вы не поняли, запрос не создается, в Вкладке "Мои запросы" ничего не отображается, хотя я уже раза 3 так точно отправил запрос, на почту мне также ничего не приходило.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago
    @8UJE331 Уточните, пожалуйста, Вы пробовали использовать другой браузер и другое интернет подключение?
  • 8UJE331's avatar
    8UJE331
    10 months ago

    Только что попробовал другой бразуер, и также проверил своё интернет соединение (с ним всё хорошо), все равно запрос не появляется в "Мои обращения".
    Хотя как я уже упоминал выше, оно пишет, что "Запрос отправлен", но его нету, и на почту не приходит автоматического сообщение о том что запрос был отправлен.

  • Пробовал с двух аккаунтов создать, т.к на другом аккаунте у меня тоже блокировка в игре.

  • @8UJE331 А с аккаунта у которого нет блокировок не пробовали создать заявку? Вы пробовали обратиться в техподдержку без входа в аккаунт?
  • Да, как раз попробовал с аккаунт где нету блокировок написать, запрос создался.
    Оказалось что блокировка не только в игре, а и на учетке ЕА. 

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,579 PostsLatest Activity: 48 minutes ago