Forum Discussion

Jony_Dakota's avatar
Jony_Dakota
4 months ago
Solved

I can't change my nickname

Hello dear developers and users!

I cant change my nickname, i get en error "Invalid last name".

Field "Last name" is locked for editing (screenshot in attachment).

Help me please.

Уважаемые сотрудники EA и пользователи добрый день!

Я не могу изменить свой ник, я получаю ошибку "Invalid last name".

Поле "Last name" заблокировано для редактирования (там почему-то записана моя почта).

Помогите, пожалуйста.

9 Replies

Sort By
  • EZ_Buddie's avatar
    EZ_Buddie
    Hero+
    4 months ago

    @Jony_Dakota 
    Добрый вечер
    Псевдоним (никнейм) это строчка "ID"
    А "Last name" это фамилия, которую необязательно заполнять и вы почему то вписываете туда свой e-mail. Уберите @gmail.com и попробуйте сохранить.

  • Jony_Dakota's avatar
    Jony_Dakota
    4 months ago
    @EZ_Buddie, я не вписываю туда email.
    Не знаю, почему туда вписан, а отредактировать не могу - поле заблокировано для редактирования.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago
    @Jony_Dakota По возможности, пожалуйста, сообщите нам о результатах обращения.
  • Jony_Dakota's avatar
    Jony_Dakota
    3 months ago

    @EA_FieryHelios, приветствую!

    Создал несколько заявок (потому что закрывают / удаляют с бессмысленным ответом), сотрудники EA отвечают, что помогут, разберутся и ничего не делают. Это соответствует политике компании EA?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 months ago
    @Jony_Dakota Не надо спамить заявками, создали одну, ждите ответа на почте.
  • Jony_Dakota's avatar
    Jony_Dakota
    3 months ago

    @Aledreon, они опять предложили мне обновить страницу браузера, ответил, что это не помогает, проблема серьезнее.

    В итоге заявка уже дней 6 стоит в статусе "Ожидание игрока".

    Что в таком случае делать?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 months ago
    @Jony_Dakota Возможно почтовый сервис который вы используете внёс компанию EA в чёрный список. Попробуйте указать другую почту в обращении. Если статус "Ожидание игрока", значит вам выслали письмо на которое нужно дать ответ, если писем нет от EA, значит надо казать другую почту. В таком случае, попробуйте обратиться в техподдержку анонимно(аноним\инкогнито - это режим браузера), без входа в учётную запись. Там и укажите другую почту в качестве контактной.

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,432 PostsLatest Activity: 5 hours ago