Привязка к учетной записи
Доброго времени суток! Подскажите, как можно поменять почту у аккаунта, если к почте которая привязана к аккаунта была удалена издателем без дальнейшего восстановления?
4bdtzoemetzx Здравствуйте!
Поскольку старая почта удалена, решить эту проблему можно только через живой чат техподдержки EA, пройдя процедуру верификации личности владельца аккаунта.
Пошаговый план действий
- Создайте новый временный аккаунт EA: Он понадобится вам только для того, чтобы войти на сайт Справки EA и открыть диалог с поддержкой.
- Перейдите в службу поддержки: Откройте сайт ea.com.
- Выберите тему обращения:
1.Продукт: EA app (или любая игра, например, EA SPORTS FC).
2.Категория: Управление учетной записью (Manage my account).
3.Тема: Не удается войти в систему (Can't log in).
4.Смените язык сайта на английский: Нажмите на иконку планеты в верхнем меню и выберите регион United States. На английской версии сайта кнопка живого чата (Live Chat) доступна практически круглосуточно, в отличие от русскоязычной поддержки.
5.Начните чат: Объясните оператору на английском языке, что ваш старый почтовый ящик удален провайдером/издателем, и вы хотите перепривязать аккаунт к новой рабочей почте.
Что подготовить для проверки личности?Оператор поддержки будет задавать вам вопросы, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам. Заранее найдите следующие данные:
- Первоначальный email: Адрес той самой удаленной почты.
- ID учетной записи: Ваш публичный никнейм в EA (Origin ID).
- Связанные профили: Имена аккаунтов PlayStation Network (PSN), Xbox Live или Steam, если они были привязаны.
- Информация о покупках: Даты покупки игр, номера заказов из писем (если сохранились скриншоты) или последние 4 цифры банковской карты, с которой совершались платежи.
- Дата рождения: Которую вы указывали при регистрации аккаунта.
Если вы ответите правильно на большинство вопросов, оператор вручную привяжет к вашему профилю новую актуальную почту.
P.S Напишите, помогла ли эта инструкция
