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Rising Novice

2 years ago

Solved

EA APP friendslist gone

After a recent update to the EA Desktop app I noticed that my complete friendslist is gone. I need help to get my friendslist back, because I dont have all the usernames and not all of them use...

technische probleme

EA_Poppy
2 years ago
@head3r, das kann manchmal auch mit Netzwerkproblemen zusammenhängen, daher gehe einmal die Schritte in den folgenden Links durch:

https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/de/help/faq/problems-playing-online/

Leere auch einmal den Cache der EA app: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

-Poppy

EA_Poppy

Community Manager

2 years ago

Hallo @head3r,

hier im deutschen Bereich des AHQ müsstest du auf Deutsch schreiben.

If you ended up here by accident and don't speak German, you can find the English forums here: https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-English/ct-p/AHQ-English

Ich fahre daher hier mal auf Deutsch weiter.

Bist du dir sicher, dass du dich mit demselben EA Konto wieder angemeldet hast, welches du zuvor verwendet hast?

-Poppy

heAd3r

Rising Novice

2 years ago

@EA_Poppy

Entschuldigung, dachte es wäre international. bin automatisch weitergeleitet worden.

Ja, bin mir sicher, da sich auch hier meine ganzen registrierten Spiele befinden.

Ich hatte um die 60 Leute in der Freundesliste (noch von Origin damals auf die EA App übernommen, wurden auch immer angezeigt seit dem Transfer) und jetzt keinen mehr, nun nicht ganz, einer konnte mich wieder adden. Aber wie schon erwähnt kann ich nicht zu jedem Kontakt aufnehmen, daher würde ich dann einige Leute verlieren wenn meine Liste jetzt komplett weg wäre.

Die Liste war von einem Tag auf den anderen plötzlich leer. Ich hatte auch schon einen live Chat mit dem Support, leider hörte der sich nach einem Bot an und konnte mir nicht weiterhelfen.

ich würde ja zumindest gern den Grund erfahren.

mfg

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
@head3r, das kann manchmal auch mit Netzwerkproblemen zusammenhängen, daher gehe einmal die Schritte in den folgenden Links durch:

https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/de/help/faq/problems-playing-online/

Leere auch einmal den Cache der EA app: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

-Poppy
- heAd3r
  Rising Novice
  2 years ago
  @EA_Poppy
  
  Den Cache hab ich jetzt geleert, leider kein Unterschied.
  
  Das Netzwerk ist lt. Speedtest stabil.
  - EA_Poppy
    Community Manager
    2 years ago
    @head3r, schalte die EA app einmal auf Offline, logge dich aus und wieder ein und gehe wieder online. Das sollte das Problem hoffentlich zurücksetzen.
    
    Schließe auch einmal Hintergrundprogramme auf deinem PC: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/
    
    Falls das auch nicht hilft, dann teste einmal eine andere Verbindung, also verbinde dich kurz einmal zum Beispiel mit deinem mobilen Netzwerk. Sollte die Freundesliste dann erscheinen, dann liegt es vielleicht doch am Netzwerk.
    
    -Poppy

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