Forum Discussion

3 years ago

Solved

EA App grauer Screen

Hallo liebe Community, tja was soll ich sagen die EA App ist einfach eine Katastrophe. Zu meinem Problem habe ich bisher nichts gefunden, deshalb hoffe ich, jemand kann mir helfen. Meine EA App st...

technische probleme

EA_Vendcera
3 years ago
Hallo @JenFrie44,

das klingt natürlich definitiv etwas komisch.

Kannst du denn als Erstes bitte mal probieren noch den Cache der EA app zu leeren? Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Oder wenn du überhaupt gar nicht so weit kommst, suche in Windows nach AppRecovery und auch so kannst du den Cache leeren.

-Vendcera

EA_Vendcera

Community Manager

3 years ago

Hallo @JenFrie44,

das klingt natürlich definitiv etwas komisch.

Kannst du denn als Erstes bitte mal probieren noch den Cache der EA app zu leeren? Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Oder wenn du überhaupt gar nicht so weit kommst, suche in Windows nach AppRecovery und auch so kannst du den Cache leeren.

-Vendcera

Marshall_HRO
3 years ago
Hallo @EA_Vendcera
auch, wenn dieser Beitrag als "gelöst" markiert ist, versuche ich dennoch. Ich habe seit kurzem das selbige Problem. Ich kann mich einfach nicht mehr anmelden und bekomme nur einen grauen Screen (siehe Bild).
Weder De- und Neuinstallationen von der EA App und Origin auf verschiedenen Festplatten, noch die EA RecoveryApp haben geholfen. PC Neustarts waren ebnefalls erfolglos.
Laut dem Taskmanager unter Details soll die EADesktop.exe ordnungsgemäß laufen und auch in der Warteschlangen Analyse ist nichts anderes dazwischen. Leider scheint dies nicht der Fall zu sein.
Mein System:
Windows 11 x64 (22H2)
ASRock Z790 PG Lightning
Intel Core i7 12700KF
Intel Arc A770 Graphics
64 GB RAM
Vielen Dank im Voraus.
Gruß, Marshall