EA App Stürzt nach start bzw. beim laden der Bibliothek ab

Hallo @EA_Poppy 

• Benutzername: CaroF44
• Zeitangabe des Fehlers:08.02.2024
• Land: Deutschland 
• Genauer Text der Fehlermeldung, oder Screenshot: Link Eingefügt 
• Wann der Fehler auftaucht (beim Starten der App/des Spiels, mitten im Spiel, etc):Beim starten der EA App 
• EA app Fehlermelder-ID: 
• Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden: App neu installiert 

  Ich habe den CCleaner über die Regestry laufen lassen zwischen Deinstallation und installation.

  Neustarts zwischen Deinstallation und Installation.

  Ich habe den Rechner neu aufgesetzt. Cache geleert

Hallo @EA_Poppy, 

• Benutzername: FreakyMiA
• Zeitangabe des Fehlers: Heute
• Land: Deutschland
• Genauer Text der Fehlermeldung, oder Screenshot: Die App ist unerwartet abgestürzt Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben. Crash-Bericht senden Sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie an, um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine Daten nutzen und schützen. App Neu Starten Beenden
• Wann der Fehler auftaucht (beim Starten der App/des Spiels, mitten im Spiel, etc): Beim Starten der App
• EA app Fehlermelder-ID: 82b236c1-f482-4a68-a009-1c003165518f
• Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden: App recovery, Neustart 

hallo @EA_Poppy ,

ich habe das gleiche Problem mit der EA app seit heute morgen.

•  benutzername:lolsof05
• seit heute ( 08.02.24) besteht das Problem 
• Land: Deutschland
• Fehlermeldung: ,,die app ist unerwartet abgestürzt"  ,,Ein Neustart sollte das Problem beheben"
• der Fehler taucht immer vor dem starten der app auf 
• Fehlermelder ID ?
• Ich habe die app und auch den PC mehrmals neu gestartet, app deinstalliert und neu installiert und repariert 

Hallo @EA_Poppy 

Ich habe leider das gleiche Problem:

• Benutzername: LeaFr08
• Zeitangabe des Fehlers: seit (8.2.), ca. 9 Uhr
• Land: Österreich
• Genauer Text der Fehlermeldung, oder Screenshot: Die App ist unerwartet abgestürzt. Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben. 
• Wann der Fehler auftaucht (beim Starten der App/des Spiels, mitten im Spiel, etc): beim Starten des Spiels
• EA app Fehlermelder-ID: ??
• Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden: Deinstallation und wieder neu Installieren, Anmeldung mit neuem Konto (gab dabei keine Fehlermeldung), Pc neue gestartet und App Reperatur

@EA_Poppy 

Hallo. Ich habe dasselbe Problem und hänge mich auch mal dran.

Benutzername: aliorty

Zeitangabe: 07.02., ca 20 Uhr; 08.02. 15 Uhr

Land: Deutschland

Text: "Die App ist unerwartet abgestürzt. Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben."

Wann der Fehler auftaucht: beim Starten der App. Sobald ich meine Anmeldedaten eingegeben habe, stürzt es ab. Egal, ob ich auf die EA App oder auf das Icon meines Spiels (Sims 4) klicke.

EA Fehlermelder - ID: ??

welche Fehlerbehebungsschritte bereits:

Update (sowohl App, als auch Betriebssystem PC),

Cache leeren,

App "reparieren" - Button,

ca 5× App deinstalliert und neu installiert,

PC Neustart mehrmals

@EA_Poppy 

Hallo. Ich hab dasselbe Problem& hänge mich auch mal dran.

Benutzername: Leni07

Zeitangabe: seit 07.02. abends geht nichts mehr

Land: Deutschland

Text: "Die App ist unerwartet abgestürzt. Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben."

Wann der Fehler auftaucht: beim Starten der App. Sobald ich meine Anmeldedaten eingegeben habe, stürzt es ab. Egal, ob ich auf die EA App oder auf das Icon meines Spiels (Sims 4) klicke. Fehlertext "Die App ist unerwartet abgestürzt Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben. Crash-Bericht senden Sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie an, um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine Daten nutzen und schützen. App Neu Starten Beenden"

EA Fehlermelder - ID: ??

welche Fehlerbehebungsschritte bereits:

Cache geleert + PC Neustart 

App "reparieren" - Button,

App deinstalliert und neu installiert

Leider hat alles nicht geholfen, ich hoffe der Fehler wird schnell gefunden und behoben ☹️

@EA_Poppy 

• Benutzername: quaeda
• Zeitangabe des Fehlers: seit heute (gestern hat alles noch funktioniert)
• Land: Deutschland
• Genauer Text der Fehlermeldung, oder Screenshot: s. Anhang
• Wann der Fehler auftaucht (beim Starten der App/des Spiels, mitten im Spiel, etc): beim Starten der App und beim Starten eines Spiels über eine Verknüpfung
• EA app Fehlermelder-ID: /
• Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden: Neustart, Reparatur, Cache leeren, Neuinstallation der EA App

Benutzername: janamyx

Zeitangabe des Fehler: 08.02.24 14:00 Uhr 

Land: De

Der Fehler kommt wenn ich die App starte, ich komme garnicht in die App rein

Fehlerbehebung: Deinstallieren, neustarten, Microsoft Visual ernuert

@EA_Poppy 

Selbes Problem hier

Benutzername: D8GG3R_89

Zeitangabe: seit heute 08.02.2024, gestern Abend hat noch alles funktioniert

Land: Deutschland

Text: "Die App ist unerwartet abgestürzt. Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben."

Wann der Fehler auftaucht: beim Starten der App, nach Eingabe der Zugangsdaten

EA Fehlermelder - ID: 88a70f28-2cb2-4aae-963e-dd8b658b4726

Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden:

Cache geleert

PC Neustart 

App repariert

App deinstalliert, neu installiert

@EA_Poppy,

habe auch Probleme.

• Benutzername: MaraniaNyx
• Zeitangabe des Fehlers: Seit heute Nachmittag/Abend ca 18 Uhr
• Land: Deutschland
• Genauer Text der Fehlermeldung, oder Screenshot: "Die App ist unerwartet abgestürzt Wir sind auf ein Problem gestoßen, aber ein schneller Neustart sollte es beheben. "
• Wann der Fehler auftaucht (beim Starten der App/des Spiels, mitten im Spiel, etc): Sobald die App starten will (egal ob zur Anmeldung oder um ein Spiel vom Desktop zu starten)
• EA app Fehlermelder-ID:  ------
• Welche Fehlerbehebungsschritte bereits getestet wurden: Mehrere neustarts, Cache leeren (nun kann ich mich nichtmal mehr anmelden xD). Hab dann hier den Thread gesehen.