I have the EXACT same error messages. Also running Windows 11. Haven't found a fix yet - just finished cleaning the registery manually (having also run CCleaner).
No joy via Steam either
Hallo
Leider sind die Fehlercodes alle noch recht unbekannt, weshalb ich einfach mal ein paar mögliche Lösungen aufliste. Teste sie am besten nacheinander, um das Problem eventuell einzuschränken. Ich hoffe, sie helfen euch weiter.
Ladet euch bitte einmal die aktuellen Visual C++'s 2022 in der 64 und 32Bit-Version herunter und installiert diese als Admin (Rechte Maustaste > Als Administrator ausführen) .
x64: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
x86: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
Auch gäbe es hier noch die Option, die beiden Visual C++'s 2022 vor der Installation einmal zu deinstallieren.
Rechtsklick auf den Windows Start-Button > Installierte App ...Deinstalliert hier die beiden Microsoft Visual C++ 2015-2022 = x64 und x86.
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Ladet euch den aktuellen .NET Framework 4.8.1 herunter und installiert diese als Admin.
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/net481
Wähle hier unter "Run apps - Runtime" den Web installer oder Offline installer (Vollversion) = Runtime
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Allgemein empfehle ich euch unter Windows Update die Option "Updates für andere Microsoft-Produkte erhalten" zu aktivieren und dann eine manuelle Windows Update suche zu starten.
Einstellungen > Windows Updates > Erweiterte Optionen > Updates für andere Microsoft-Produkte erhalten = Ein
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Startet einen SFC und / oder DISM-Scan.
Rechtsklick auf den Windows Start-Button > Terminal (Administrator) > schreibt oder kopiert hinter C:\Users\Benutzername> sfc /scannow ...und drückt dann die Enter-Taste. Es sollte dann so aussehen.
C:\Users\Benutzername> sfc /scannow
Und / Oder versucht einmal C:\Users\Benutzername> dism /online /cleanup-image /restorehealth + Enter-Taste. Dieses sollte dann so aussehen.
C:\Users\Benutzername> dism /online /cleanup-image /restorehealth
* Benutzername = Euer Windows Besitzername
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Deaktiviert für den Zeitraum der EA App Installation euer AntiVirus-Programm und startet die Installation als Admin.
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Aktueller EA App-Download.
https://www.ea.com/de-de/ea-app
EDIT
Mir fällt gerade ein, dass ich einmal ein ähnliches Problem hatte. Dabei wurde (wird) die EA App mit ihrer eigenen Reparatur-Funktion gelöscht. Man kann dann nach diesem Vorgang die EA App nicht mehr installieren und die Fehlermeldung lautet dann recht ähnlich.
Bei dem Problem wird der Installations-Ordner gelöscht, aber nicht der ?Installer? (Ich habe gerade kein passendes Wort dafür) . In dem Fall ist die EA App noch in Windows als Installiert gelistet, obwohl der EA Desktop-Ordner leer ist. Dadurch wird die Installation blockiert, bis man die EA App von Windows deinstalliert.
Kannst du daher bitte einmal nachschauen, ob die EA App bei dir unter "Installierte App" angezeigt wird. Wenn ja, dann deinstalliere hier die EA App und starte den PC einmal neu. Sollte das der Fehler sein, dann sollte danach auch die Installation funktionieren.
Rechtsklick auf den Windows Start-Button > Installierte App > EA App = Deinstalliere
Thank you for the above and taking the time to do so.
I have certainly tried some of the options e.g. I did an sfc /scannow this morning, have previously checked the Visual C files and have tried an install with virus software off for the period of the install attempt). I also tried a "clean boot" option a few hours ago with all non-Microsoft services disabled and all start-up services disabled - which also failed.
I have found results for the 4C-6356 and 8C-6356 errors listed on the Microsoft Learn related to Win32 App development. Specifically the 4C-6356 error code returned messages related to:
- Ternary Raster Operations - Win32 apps
- simpleLocation url Element (Search Connector Schema) - Win32 apps
- Keyboard Input Overview - Win32 Apps
The 8C-6456 returned the above and a three further:
- Windows Package Manager COM API - Win32 apps
- RTlEthernetAddressToStringW function (ip2string.h) - win32 apps - relating to "buffer should be large enough to hold at least 18 characters"
- RTlEthernetAddressToStringW function (ip2string.h) - win32 apps - relating to extracting more information from the Ethernet MAC address to be stored.
I believe the one relating to the Ethernet MAC address is unllikely since I can installl the EA App on a different computer using the same router
Thank you however for your reply. I will work through your suggestions.
Downloaded the 32 bit Visual C++ files. Installed. Tried to install the EA App. Unsucessful.
Downloaded the 64 bit Visual C++ files. Installed. Tried to install the EA App. Unsucessful.
Deleted the 32 and 64 bit Visual C++ files 2015-2022. Resinstalled. Tried to install the EA App. Unsucessful.
Downloaded the 4.8.1 DOT network files. Coulld not install - later version already on computer. Update history showed that Cumulative Update for .NET framework 3.5 and 4.8.1 for Windows 11, version 2H22 for x64 (KB5022497) was installed sucessfully on 15/02/2023. Deletion was not recommended so no further action taken.
Recieve updates for Microsoft Products Other was already On.
Carried out an sfc /scannow. Tried to install EA App. Unsucessful.
Carried out a dism /online /cleanup-image /restorehealth. Tried to install the EA App. Unsucesful.
Lastly had an attempt with (windows) virus protection and firewall turned off.
In all cases attempts to install the EA App were ran as administrator. All attempts resulted in 4C-6356 or 8C-6356 error messages. I should probably have made a note which.
Again thank you for taking the time to post.
I used to work with various people in Germany - no problem replying in German!
Just seen your second reply and will check. I don't think it is but ....
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