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DarthPhile's avatar
DarthPhile
3 years ago

Frage zu Verbindungsfehlermeldung der EA-App

Hallo, ich habe ein Problem. Beim Installieren der EA-App steht immer wieder " Verbindungsfehler Die EA-App hat Probleme mit der Onlineverbindung. überprüfe deine Internetverbindung und versuche es e...
technische probleme
EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Hallo zusammen,

das ist etwas seltsam. Das heißt, in der EA app selbst könnt ihr nicht online gehen und in der Freundesliste werdet ihr noch als offline angezeigt?

Könntet ihr denn als Erstes bitte versuchen, den Cache der EA app zu leeren? Dazu müsstet ihr einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Des Weiteren stellt bitte sicher, dass keine weiteren Programme mit der EA app interferieren. Das könnte alles Mögliche von Antivirenprogrammen, Firewalls, VPNs oder Proxy Servern sein.
Dieser Hilfeartikel hilft euch vielleicht weiter:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

-Vendcera

Frln-Sorglos's avatar
Frln-Sorglos
3 years ago

Hi @EA_Vendcera, ich kann die EA App ja nicht mal installieren weil ich anscheinend offline bin für die Server. Weder über Origin noch über den Downloader. Proxy hab ich keinen und Firewall hab ich auch ausgestellt sowie auch das Antivierenprogramm. Weiß halt echt nicht weiter.

    • Frln-Sorglos's avatar
      Frln-Sorglos
      3 years ago

      Hi @EA_Vendcera nach cleanboot, firewall aus und virenprogramm aus gibt es keine Veränderung. Nach wie vor ist keine installation vom Launcher möglich. Gibt es vielleicht eine möglichkeit die Spiele ohne Launcher zu spielen?

      • EA_Vendcera's avatar
        EA_Vendcera
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        3 years ago

        Hi @Frln-Sorglos,

        nein, Spiele ohne Launcher zu spielen funktioniert leider nicht und da gibt es auch keine andere Möglichkeit.

        Wenn es hier ansonsten ein Verbindungsproblem gerade bei der Installation zu geben scheint, besteht denn die Möglichkeit, dass du es mal mit dem Internet über einen Handy Hotspot versuchst?
        Das würde zu mindestens auch Auskunft geben, ob irgendwas wirklich an der Verbindung nicht stimmt, oder irgendetwas vom PC her blockiert.

        -Vendcera

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Probleme mit der EA app? Melde Bugs und finde Hilfe bei Downloads, DLCs, Einkäufen und Loginfehlern.1,109 PostsLatest Activity: 6 hours ago