Hallo 4rj2cwns3tj7,
du kannst hier vielleicht selbst eine Rückerstattung für einen der Käufe anfordern:
https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/
Ansonsten wende dich an den EA Support hier:
https://help.ea.com/de/help-home/
Community ManagerHallo 4rj2cwns3tj7,
du kannst hier vielleicht selbst eine Rückerstattung für einen der Käufe anfordern:
https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/
Ansonsten wende dich an den EA Support hier:
https://help.ea.com/de/help-home/
Ich habe das gleiche Problem, nach dem bezahl Vorgang war das Produkt noch im Warenkorb und nicht auf meinem Account einsehbar, daher den Kaufprozess nochmal abgeschlossen und nach der Bestätigung war das erweiterungspack doppelt vorhanden, ich habe bereits versucht eine E-Mail zu schreiben und habe nach einer Woche keine Rückmeldung bekommen und habe die Sorge, dass die Rückgabe Garantie deswegen ausgelaufen ist.
Bei dem Zufriedenheitsportal steht „Du hast derzeit keine Spiele, für die du eine Rückerstattung anfordern kannst.“ und weiß nicht wie ich weiter fortfahren soll.
Könntet ihr mir bei dem Problem weiterhelfen?
Community Managerl9i7z, melde dich am besten einmal über Chat beim Support. Wähle dazu den Hilfefilter "Ich möchte meinen Bestellstatus überprüfen" und der Support kann sich das mit dir auf deinem Konto anschauen.
Community Manager
