Kann xbox konto nicht verknüpfen

Mein Sohn hat im Game seinen Xbox account mit dem EA Konto verknüpft. Aber da lief irgendwas schief. Er kann keine freunde hinzufügen und wenn ich auf ea.com gehe und mich mit seiner Email anmelde. Kommt es kann nicht verknüpft werden. Da es schon mit irgendeiner Email von Anonymous.ea.com verbunden ist. Wie kann ich das ändern?