Re: Meine EA-App startet nicht (MAC)

Okay, dann führe einmal einen manuellen Neustart auf deinem Mac aus, @Sarahhille97.

https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh26785/mac

-Poppy

@EA_Poppy ich habe nun alles durch (Revouninstaller CC cleaner, etc.) ohne Erfolg. Die EA App startet nicht. 

@EA_Poppy wirklich ernsthafte Frage: gibt es irgendwo die Möglichkeit, die Spiele über einen anderen Launcher (z.b. Steam) wieder starten zu können?

@EA_Poppy nächste wirklich ernsthafte Frage: kann man irgendwie die Origin App unter Win11 zum laufen bringen?

Ich möchte einfach nur die Spiele, die ich gekauft habe, spielen. 

Mfg Frank

@Fraenkii, wenn du die Spiele über die EA app gekauft hast, dann musst du diese über die EA app starten.

Falls du die Spiele über Steam oder Epic gekauft hast, dann starte sie über den Steam/Epic Launcher, was aber den EA app Launcher im Hintergrund ebenfalls launcht.

Hänge hier am besten einmal einen DxDiag-Bericht an: https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

-Poppy

@EA_Poppy das habe ich natürlich bereits mehrmals gemacht.. es ändert nichts.

@Sarahhille97, dann teste einmal diese Schritte:

• Beende die EA app in der Aktivitätsanzeige: https://support.apple.com/de-de/guide/activity-monitor/actmntr1002/mac
• Starte deinen Mac neu
• Öffne das Terminal auf deinem Mac und gib "snip" ein. Folge den dort genannten Schritten.
• Dann öffne die EA app noch einmal.

Gib Bescheid, ob das hilft!

-Poppy

@EA_Poppy Be dem Terminal kommt folgendes:

zsh: command not found: snip

Mh okay, @Sarahhille97, eventuell musst du *snip* eingeben. 

Kannst du es sonst auch einmal versuchen, dass du die EA app nur in der Aktivitätsanzeige beendest, deinen Mac neu startest und dann versuchst, die EA app zu starten?

-Poppy

Ich habe nun mehrfach alle Vorschläge aus den Foren ausprobiert. Bei der Suche bin ich auf einen Tipp aus dem englischen Forum gestoßen. Es ist eher eine Krücke bzw Workaround damit man die App starten kann: Vorm erstmaligen Starten der App (nach PC Neustart) die Internetverbindung trennen. Die Fehlermeldung bestätigen. Danach mit Internetverbindung die App erneut starten.

@Fraenkii, oh, danke fürs Teilen dieser Option! Bei dir klappt es dann also danach ohne Probleme, die EA app zu starten?

@Sarahhille97 und @AbtRS6R, könnt ihr das eventuell auch einmal testen und Bescheid geben, ob euch das ebenfalls weiterhilft?

-Poppy

@EA_Poppy ja, nach dem Vorgehen klappt die Anmeldung immer.

@EA_Poppy Hat beides nicht funktioniert.

Bei der Lösung von @Fraenkii kommt im Offline-Modus die Fehlermeldung "Wir konnten deine Kontoinformationen nicht finden" Fehlercode: EC 201

Wenn ich die App dann über das Fehlerfenster schließe und die EA App anschließend mit Internetverbindung wieder öffne, dann ist wieder nur mein Homebildschirm und oben links neben dem Apple Symbol das EA App Symbol. 

Im Offline-Modus (wenn die Fehlermeldung kommt) steht neben dem EA App Symbol wenigstens noch Konto - Freundinnen - Fenster - Hilfe...

Diese Dinge lassen sich allerdings nicht nutzen und sind im Online wieder weg.

@Sarahhille97, kannst du dann einmal den Schritten hier folgen?

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/EA-App-not-working-on-MacOS/m-p/13646813#M314

Wie dort beschrieben, lade Origin noch einmal herunter über https://www.dm.origin.com/mac/download, melde dich an und gehe die Migration zur EA app noch einmal durch.

-Poppy

@EA_Poppy Ich habe die Origin App installiert, zuvor alles rund um die EA App gelöscht und die Schritte wie in dem Thread durchgeführt. 

Erst dachte ich, es hätte funktioniert, doch dann hat die EA App keine Verbindung zum Internet aufbauen können. Die Anzeige oben im Bildschirm war vollständig und wenn ich den Verbindungsfehler beheben möchte, kommt das gleiche Problem wie zuvor. Die EA App startet neu und schon sind alle Möglichkeiten neben dem EA App Button weg und nichts öffnet sich...

@EA_Poppy  Anliegend ein paar Bildschirmaufnahmen

Das habe ich bereits versucht @EA_Poppy . Das ist doch echt ein Witz, dass dafür keine Lösung gefunden wird! 

@Sarahhille97, ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber momentan haben wir keine weiteren Meldungen zu Verbindungsfehlern auf der EA app auf Mac, daher scheint das hier ein individuelles Problem zu sein.

Da deine letzte Antwort schon etwas her ist, möchte ich nur sichergehen, dass du immer noch dieselbe Fehlermeldung bekommst?

Bitte gehe die oben genannten Schritte noch einmal durch, falls ja, denn diese Meldung deutet auf Verbindungsprobleme hin.

-Poppy