Hallo zusammen,
ein Fix für das Problem wurde gefunden.
Bitte führt eine App Wiederherstellung in der EA app durch und seht nach, ob die Spiele dann wiederhergestellt sind.
hmmm... bei mir ist jetzt auf einmal fast alles wieder da 🤭 Am Anfang waren es nur 2 Spiele (Wildhearts, Sims 4 und Jedi Survivor), jetzt sind es schon 31 Games. Ein paar fehlen aber noch. Ich warte mal ab. Übrigens kann ich "Dragon Age: Inquisition – Game of the Year Edition" über Epic jetzt auf einmal installieren ohne Fehlermeldung "Zugriff verweigert".
Ich konnte bis gestern Abend die Sims 4 spielen. Als ich heute weiter spielen wollte öffnete ich Sims und es kam die Meldung, dass ich um meinen Spielstand weiter spielen zu können, folgende Erweiterungspacks brauche ..... (die, die ich bereits gekauft hatte). Verwundert hab ich Sims 4 geschlossen und neu gestartet und schon wieder das Problem, alle meine Erweiterungen sind nicht mehr da. Als ich mich dann bei EA angemeldet habe, ploppte plötzlich auf, dass eine Erweiterungen "ohne gelisteten Grund gelöscht" wurden.
1. Wie kommt es dazu, dass meine Spiele wofür ich Geld bezahlt habe gelöscht werden?
2. Wie erhalte ich die Erweiterungen wieder zurück? Schließlich habe ich dafür bezahlt und diese gekauft?
EA App wiederherstellen und Cache leeren, wie bereits auf einer anderen Seite beschrieben wurde, habe ich bereits gemacht und es bringt nicht.
EA Support meldet sich nicht.
Community ManagerHey Leute,
wie EA_Pythia bereits erwähnt hat, handelt es sich hier leider um ein paar großflächigere Probleme von unserer Seite.
Unser Team arbeitet bereits auf Hochtouren an einem Fix und wir halten euch hier auf dem Laufenden, sobald wir mehr Informationen haben.
Bis dahin können wir leider nur um etwas Geduld bitten, danke.
-Vendcera
dann sollte es aber eine ordentliche Entschädigung für alle geben.
Das Problem hatte ich auch und da ich die fehlenden Packs auch nicht mehr in meiner Bestellhistorie gefunden habe und auch sonst nichts geholfen hat, habe ich diese neu gekauft so raffiniert wie ich doch bin.
Was passiert in solchen Fällen? Wird einem das Geld erstattet, ist ja aufgrund des Problems bei EA passiert.
Community ManagerHallo @Krienchen,
in diesem Fall folge bitte diesem Artikel zum Thema Rückerstattungen und kontaktiere den EA Support.
