Forum Discussion

Juniengel's avatar
Juniengel
New Rookie
30 days ago
Solved

Sims 4: fehlender Bonusinhalt 'Feengarten'

Ich habe ein Problem und weiß leider nicht, was ich noch tun soll. Ich bin inzwischen wirklich wütend. Am 6. August habe ich „Enchanted by Nature“ für Sims 4 in der EA App gekauft. Leider hat EA den ...
pc
probleme beim kauf
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    29 days ago

    Juniengel​, wende dich dann am besten einmal an den EA Support, wo man dir damit besser helfen kann. Wir haben leider keine Einsicht in Bestellverläufe, aber der Support kann das auf deinem Konto untersuchen und dir hoffentlich die fehlenden Inhalte hinzufügen. 

    Hier kannst du Kontakt aufnehmen. 

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
30 days ago

Hallo Juniengel​,

es geht also um den Inhalt "Feengarten", welcher bei einem Kauf bis zum 21. August mitinbegriffen ist. Das heißt, du hättest das bei einem Kauf am 6. August erhalten sollen und er sollte da auch im Spiel erscheinen. 

Kannst du den Feengarten auch nicht finden, wenn du im Baumodus direkt nach Fairy Garden suchst? 

Hast du die Erweiterung über die EA app gekauft oder bei einem anderen Anbieter? Falls es ein anderer Anbieter, wie zum Beispiel Amazon ist, dann kann es manchmal sein, dass es einen zweiten Code zum Einlösen der Bonusinhalte gibt. 

  • Juniengel's avatar
    Juniengel
    New Rookie
    30 days ago

    Wie gesagt ich habe alles versucht was ich selbst tun kann. Im Kauf- und Baumodus habe ich als Allererstes gesucht. Ich habe auch Grundstücke aus der Galerie platziert wo der Inhalt verbaut ist. Da kam mir die Meldung mein Konto besitzt ein paar der Objekte nicht. Also dann die Bonusobjekte sonst hatte ich alles.

    Das Pack habe ich über die EA App erworben. Gerade um solche Probleme zu vermeiden.

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      29 days ago

      Juniengel​, wende dich dann am besten einmal an den EA Support, wo man dir damit besser helfen kann. Wir haben leider keine Einsicht in Bestellverläufe, aber der Support kann das auf deinem Konto untersuchen und dir hoffentlich die fehlenden Inhalte hinzufügen. 

      Hier kannst du Kontakt aufnehmen. 

About EA app Technische Fragen & Bugs

Probleme mit der EA app? Melde Bugs und finde Hilfe bei Downloads, DLCs, Einkäufen und Loginfehlern.1,259 PostsLatest Activity: 3 hours ago